Política de Devoluciones
En Empaques Go trabajamos para ofrecer productos de calidad y entregas confiables. A continuación, te compartimos nuestra política de devoluciones y responsabilidad en envíos:
Política de Devoluciones y Responsabilidad en Envíos
La presente Política de Devoluciones tiene como objetivo establecer de manera clara las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones, así como delimitar las responsabilidades relacionadas con el transporte y la entrega de nuestros productos.
1. Condiciones Generales
Todos los productos comercializados por nuestra empresa son revisados antes de su envío para garantizar que cumplan con las especificaciones acordadas en la orden de compra. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.
2. Devoluciones de Cajas de Cartón
Únicamente se aceptarán devoluciones de cajas de cartón en los siguientes casos:
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Cuando el paquete llegue dañado, roto o aplastado de manera evidente al momento de la entrega.
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Cuando las medidas del producto entregado no correspondan a las especificadas en la orden de compra confirmada.
Para que la devolución sea válida, el cliente deberá notificar la incidencia dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la recepción del producto, anexando evidencia fotográfica del daño o del error en las medidas.
3. Devoluciones de Productos para Envío
En el caso de productos para envío (insumos, materiales o accesorios), no se realizarán devoluciones, salvo cuando el producto presente un defecto de fabricación comprobable.
No se aceptarán devoluciones por mal uso, manipulación indebida, desgaste natural o daños ocasionados durante el transporte cuando este sea gestionado por terceros.
4. Responsabilidad sobre el Transporte
Nuestra empresa no se hace responsable por daños, pérdidas, retrasos o cualquier otro inconveniente ocasionado por la paquetería o fletera encargada del transporte del pedido, cuando esta sea contratada directa o indirectamente por el cliente.
La recolección, traslado y proceso de entrega del pedido será responsabilidad exclusiva de la fletera y del cliente.
5. Entregas Personales
Únicamente asumiremos responsabilidad directa sobre el transporte cuando la entrega sea realizada personalmente por nuestra empresa, lo cual aplicará solo en pedidos cuyo monto sea mayor a $5,000.00 (cinco mil pesos mexicanos).
En estos casos, cualquier incidencia deberá reportarse al momento de la entrega o dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.
6. Consideraciones Finales
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No se aceptarán devoluciones sin previo aviso ni sin la autorización correspondiente.
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Los productos deberán devolverse en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
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Esta política puede ser modificada sin previo aviso.
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